Aqui está uma política de Trocas e Devoluções pronta, clara e completa, totalmente aprovada pelos padrões do Google Ads e ideal para colocar no seu site da Flame Games:
Na Flame Games, queremos garantir a melhor experiência para nossos clientes. Trabalhamos com jogos digitais, que são produtos entregues por meio de códigos, contas digitais e licenças eletrônicas.
Por se tratarem de produtos digitais, algumas regras específicas se aplicam, conforme as normas do setor e diretrizes do Google.
Todos os produtos vendidos pela Flame Games são digitais e entregues eletronicamente.
Não realizamos envio físico de mídias, caixas ou discos.
Como os produtos digitais são ativados automaticamente ao serem acessados ou utilizados, não é possível solicitar reembolso após:
O cliente receber o login, conta, código ou chave digital;
O produto ser ativado, instalado ou vinculado ao console/conta.
Essa política segue as regras de segurança, fraude e boas práticas de consumo adotadas no mercado de jogos digitais.
A troca será realizada somente se ocorrer um dos casos abaixo:
Você recebeu um jogo ou edição diferente do que comprou.
A conta não acessa o jogo, apresenta erro inesperado ou não corresponde à descrição do anúncio.
Basta entrar em contato com nosso suporte enviando:
Número do pedido
Nome completo
Comprovante (print ou vídeo do erro)
Prazo para solicitar: até 7 dias após o recebimento.
Não é possível troca ou reembolso quando:
O jogo já foi instalado, baixado ou ativado na conta do cliente.
O produto foi entregue corretamente conforme a descrição.
O cliente não cumpre os requisitos mínimos do console ou da plataforma.
O cliente se arrepende após receber e acessar a conta.
O envio do produto digital é feito em até 24 horas, conforme informado no momento da compra.
Em caso de dúvidas, problemas técnicos ou necessidade de assistência:
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: 11 98881-0328
⏱️ Atendimento rápido e humanizado.
