Perguntas Frequentes — Flame Games (FAQ)


1. O que são mídias digitais?

Mídias digitais são jogos adquiridos online, sem uso de disco físico. Você recebe o acesso digital para baixar e jogar diretamente no seu console.


2. Como funciona a compra dos jogos digitais na Flame Games?

Após a confirmação do pagamento, enviamos os dados de acesso ou o método de ativação do jogo.
Depois disso, você faz login, baixa o jogo e já pode jogar.


3. É seguro comprar mídia digital?

Sim! A Flame Games está no mercado desde 2019, oferecendo segurança, suporte e métodos autorizados.


4. Posso perder o jogo digital?

Não. Uma vez baixado no console, o jogo permanece instalado.
Basta seguir corretamente as instruções enviadas pela nossa equipe.


5. O jogo é meu para sempre?

Sim!


6. Qual a diferença entre mídia primária e secundária?


7. Em quanto tempo recebo o jogo?

A entrega é realizada em até 24 horas após a confirmação do pagamento.


8. Vocês oferecem suporte?

Sim! Nosso suporte acompanha você antes e depois da compra, ajudando com ativação, login e qualquer dúvida técnica.


9. Os jogos têm garantia?

Sim! Garantimos o acesso ao jogo ou substituímos a conta caso aconteça algum problema que não seja causado pelo cliente.


10. Posso jogar online?

Sim. A maioria das mídias permite jogar online normalmente.
Se houver alguma restrição, avisaremos antes da compra.


11. Como faço para instalar os jogos?

Assim que sua compra for confirmada, enviamos um tutorial completo com o passo a passo explicando exatamente como acessar a conta, baixar o jogo e jogar no seu usuário.
O processo é simples e rápido.


12. Vocês fazem reembolso?

Reembolsos só são avaliados quando o jogo apresenta erro e não existe solução.
Por se tratar de conteúdo digital, não há reembolso por arrependimento após o envio.


13. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix, cartão, boleto e outros meios (podemos ajustar de acordo com sua loja).


14. Vocês vendem jogos para quais plataformas?

Atendemos:


15. Posso compartilhar o jogo com outra pessoa?

 

Não. Compartilhamento viola as regras das plataformas e pode causar bloqueio do acesso.